三种方式解脱会所经营困境

作为小区配套的重要组成部分,也作为开发商卖房的卖点之一,会所的产生与发展,一直跟随着京城房地产市场发展的轨迹。从较初的简单拷贝南方会所,到越做越大的综合类会所,到极尽豪华的精品会所,到独辟蹊径的特色会所……会所走过了一条从无到有,发展壮大的路。

但随着一些小区的交房入住,会所真正建起来后却成了“烫手山芋”:有的会所规模小,适应不了社区居民的文化生活需求,形同虚设;有的会所规模大,投入也大,除了庞大的前期投资,后期的维护和保养费用难以支撑;有的会所定位不准,没人消费;有的会所经营不善,“入不敷出”……有报道称,目前北京市投入使用的会所中,60%以上亏损。一时之间,会所成了“鸡肋”,食之无味,弃之可惜。

目前,会所经营困境问题已受到业内人士和开发商的关注,业内人士认为,造成会所经营困境的原因主要有两个方面:一是会所定位不准,开发商要清楚地知道会所的目标客户是谁,然后才能根据业主的消费能力确定会所的规模、功能;二是会所没有对外开放,小区业主的人数毕竟非常有限,因此开发商较好在保证小区不受干扰的前提下,对外开放会所,以增加会所收入。

一些开发商也纷纷改变会所功能和经营模式,以突围出会所经营不善的怪圈。因此,在北京市的新建小区会所中,根据不同的项目档次、居住人群、周边环境等情况,出现了3种比较明显的新会所类型。

个性会所也被称为特色会所,个性会所是伴随着市场产品细分而产生的。随着小户型、BOBOS、炫一族等目标客户指向非常明确的项目出现,大量新颖别致的个性会所也争奇斗艳,成为京城楼市一道亮丽的风景。有荣丰2008那样网罗几十种运动项目的运动主题会所,有像UHN国际村那样交给业主经营的所谓“私会所”,有像诚品建筑那样把图书馆搬进会所的创举……北京开发商和京城楼市的浪漫与想像力,在会所的创新和出彩上,发挥得。

特色会所的大量出现,无疑给购房者提供了更大的选择空间,同时也充分体现出“购房子就是购生活”的思想,从会所的设置就可以窥见出项目的定位和未来居住人群的状况。

小区物业缺少经营会所的管理人才,造成会所经营不善是会所亏损的重要原因之一。为了解决这个问题,有的开发商想出了请“外援”的方式,也就是聘请专业的会所管理公司对会所进行管理、经营,既能省去许多麻烦,还能为业主服务好,并且有一定的赢利。

比如望京地区的宝星园会所。宝星园营销总监陈士成先生说:高端次、高品质、高享受的会所离不开专业的会所管理公司对其进行系统、科学的经营与管理。只有会所赢利才能保证为会员提供更多的服务项目,因此我们聘请了专业的会所管理公司—建乐公司根据项目的特点对会所制定出整体规划、经营及管理方案,并通过建乐公司,宝星园可以与其管理的龙苑别墅、汇欣大厦联运,一卡在手,宝星园的业主可以到上述会所享受会员的待遇。同时,建乐公司与宝星园合力,从项目的规划入手突出阳光双会所的特点,以使业主享受到舒适的服务。从硬件设计上,会所直接将自然园林景致引入会所,设置了涌泉、水幕、水道等水景,构筑成自然与人和谐相处的休闲环境;其次在软件上,宝星园会所分两期开发,一期为水疗、休闲主题,SPA美容设备、设施的产品档次均不低于玛莉嘉兰的水平,二期以健康为主题。

在个性化会所大行其道的同时,也有一些项目开始推出并不是那么炫目,并不是那么个性的会所,而是把购房者较普遍较关切的生活问题,作为会所设置的出发点和基础。这样的会所,我们可以称之为“生活会所”。

比如万柳地区碧水云天.颐园,会所相当“朴素”,设有健康、医疗、教育三个会所。碧水云天.颐园的健康会所和一般的健身会所类似,目的在于为业主提供锻炼的场所,但该项目的医疗和教育会所,却是京城楼市中的一个创举。

碧水云天.颐园的医疗会所依托北大医院系统,按照北医医院的配置建成,有医务人员坐班,随时为业主服务,如果遇到医疗会所不能解决的病症,会所能够提供“医疗直通车”服务;如果业主家中有特殊的病人或老人,医疗会所还能够提供上门服务、定期检查等特殊服务。碧水云天.颐园的教育会所,与北大附中合作,为0至3岁的孩子提供儿童心理专家的辅导和教育;为那些已经上学的孩子,提供正规教育之外的引导和培育。

无论是个性会所、专业会所,还是生活会所,做会所和做项目是一样的,都应该符合购房者的客观需要。只有真正站在购房者的立场上,将购房者的生活需要变成现实,才能真正赢得购房者的青睐,真正赢得利润。

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